Горно-Алтайск

А куда прально в эпл обратится никто не подскажет?

1/ бери расписку о том, что они не могут заменить его или вернуть деньги.
При этом надо иметь свидетелей. Пусть тоже распишуться и тогда сразу по всем инстанциям, как было сказано выше.

У меня есть официальный ответ от техносилы где все это написано ЗЫ вчера отдал претензию, должны в ближайшее время позвонить

Пока решения нету, но говорят что мол отвечают московские юристы, и типа мол ничем помочь не можем, и вообще у них внутреннее распоряжение как раз пришло чтоб айфоны не менять .... ждем ответа

напиши в эпл.. обязательно.. зайди на apple.ru, в разделе support отпиши им о этой ситуации.. они разрулят..
а техносила - они тебе просто мозг парят..

Техносила сегодная когда я им в очередной раз звонил намекнула что мол мы в курсе, что Вы освещаете это в интернете (в общих чертах это выглядело примерно так)

ну так конечно.. кто еще поможет в такой ситуации, если не форумчане??

З.Ы.: в эппл не писал??

Насчет Apple, на офф сайте про Россию написано: поддержка iphone и линки на поддержки мтс, билайн, мегафон, а я вот не в курсе у кого техносила их закупала ЗЫ седня был в отедле по защите прав потребителей, сказали ждать ответа от техносилы и в общем с моими формулировками согласны.

Немного переписки с техносилой:

правильно.. надо настаивать, что КПК - это не ПК..
к тому же, это даже коммуникатор, а вовсе не КПК, т.к. встроен модуль GSM/3G..

все же, следует обратиться в эппл.. возможно, они смогут дать свое заключение, подходит ли iPhone под определение "Персональный компьютер"..
закон устаревший какой-то.. и нет четких рамок ПК/КПК/Коммуникатор/Телефон/Смартфон/прочее..
поэтому можно продолжать спорить смело, настаивая, что это - не персональный компьютер..

идити в контору по защите прав потребителя!

они (продавцы) оперируют старыми законами, когда винда стояла милениум и сотовый телефон - роскош..

Был я сегодня в отделе по защите прав потребителей, в принципе на словах они с моими формулировками согласны, но пока надо ждать ответа на мои возражения, у них на это 10 дней, т.е. до 30 числа

ждем-с.. очень интересно, как разрешится ситуация..

Вообщем ситуация миром не решается и вообще как они мне заявили что отвечать на мои претензии не собираются, телефон они отправили в Москву и собрались его ремонтировать без моего ведома (а я их об этом не просил), экспертизы еще не было... И вообще все как то мутно, и потому мой порядок дейсвий будет таков: 1 пишу жалобу в роспотребнадзор 2. пишу иск в пятницу на техносилу... Будем решать через суд.. ЗЫ техносила уже нарушила 4 статьи закона о защите прав потребителей....

мда.. почему-то все такие компании с гарантийным обслуживанием ведут себя отвратно..

так что да, писать в РПН только..