Горно-Алтайск

Evandgelina писал(а):Ух как приятно, то есть на свете люди, готовые давать консультации и пытаться решить наши проблемы через форум. Ирина, надеюсь таких сотрудников как Вы в банке да и других важных структурах будет больше и хотя бы часть проблем будет решаться оперативнее.
Разрешите обратиться за разъяснением. Головная контора (Управление) моей организации находится в Новосибирске. До сих пор мы спокойно получали авансы и з/п на личные карты, открытые в местных отделениях Сбербанка. Теперь же нам выдали карты, открытые в Новосибирском отделении Сбербанка. На моей карте в фамилии пропущен мягкий знак (поднимаю этот вопрос, потому что у мужа в свое время была подобная проблема, ему меняли карту). Когда я позвонила в Новосибирское отделение, оператор заверила меня что на карте допускается до 3-х ошибок. Это как простите? Не понимаю.

По какому номеру Вы звонили? Разумеется, это не так. Нужно перевыпустить карту, главное перед этим понять: Вы описались, когда заказывали новую карту, лиюо это сотрудник банка при выпуске карты неверно указал фамилию. Если это ошибка сотрудников банка, то новая карта будет выпущена бесплатно. Заявление на перевыпуск можно написать в Горно-Алтайском отделении, указав причину, лучше, если это будет головной офис.

П.С.Спасибо за приятные слова, после таких комментариев хочется и дальше давать консультации в форумах )))

Volska писал(а):А саму проблему устранили, все заработало, или пока нет?

Ну, то что сняли за просрочку, пока не вернули, ждем-с...

Aivengo писал(а):Ну, то что сняли за просрочку, пока не вернули, ждем-с...

Держите в курсе, пожалуйста :)

Сбер в РА работает самотеком. коллектива нет, вот и вся проблема. работают за престиж организации и зарплату! Работников понять можно (нужно), но проблемы это не решает. "Рыба гниет с головы" а головы там никогда не было!!!

mkc писал(а):Сбер в РА работает самотеком. коллектива нет, вот и вся проблема. работают за престиж организации и зарплату! Работников понять можно (нужно), но проблемы это не решает. "Рыба гниет с головы" а головы там никогда не было!!!

Как бывший работник сбербанка с этим не соглашусь.
Заместители управляющего там очень хорошо работали и работают. Возможно управляющий и был неэффективен. Но называть всю голову гниющей это не правильно.
Сами рядовые работники то же вдоволь накосячили. У нас в Республики Алтай вообще очень низкая корпоративная культура.

При этом в сбере лучший рабочий коллектив когда либо мной был виден. Всегда его с теплотой вспоминаю.

просто хочу поделится как сбер работает. брал я кредит.ьотел через льготный процент но благодаря усилиям как нпших бухов так и самого банка пришлось брать на общих условиях. запрос на помощь я писал сюда и тут девушка оперативно отреагировала,всё передала куда нужно. взял я кредит на общих условиях.потратил. через 2 недели звонок из москвы. ой здрасте бла бла бла, технически невозможно вам помочь сделать зарплату падающую на карту - зарплатой, а не зачимлениями. я им отвечаю пофиг, кредит взял поезд ушёл. вчера опять звонок из москвы. бла бла бла - опрос по поводу вашего обрпщения. я говорю хочу не по телефону а елнктронной форме. нет низя, нет тех возможности. ну ланаопрашивайте (предупредили что 15 минут лялякать бум). минут чеоез 10, ой программа зависла я вам перезвоню позже опрос закончим.
перезвонили в 11 вечера, лялякать не стал, сына усыплял.

а вы говорите чё всё виснет чё не работает???? у них в мааскве такая же болезнь чего про перефирию говорить.

на сайте сбербанк-онлайн нет "Открытых счетов и вкладов", хотя у меня есть VisaElectron и два вклада открыты - помогите как решить проблему?

scooter писал(а):на сайте сбербанк-онлайн нет "Открытых счетов и вкладов", хотя у меня есть VisaElectron и два вклада открыты - помогите как решить проблему?

Где то в теме Volska отвечала уже вроде - надо заключить договор УДБО (универсальный договор банковского обслуживания).

p.s.
Вчера заходил в СБ-Онлайн, появились возможности оплаты услуг ЖКХ и связи в Горно-Алтайске.

Aivengo, спасибо. Действительно, варианта два: либо вы только что подключили СБОЛ и первые пару раз он вас впустил в режиме ограниченного доступа (это всегда так происходит), либо у вас не подключен УДБО. Если после нескольких попыток на следующий день полного доступа нет, лучше всего прийти в филиал, где вы обслуживаетесь, и все счета попросить подключить к универсальному договору. Сделать это можно, если все ваши карты и счета открыты на территории обслуживания Сибирского банка (Алтайский край, Республика Алтай, Новосибирская, Томская, Кемеровская области).

Volska писал(а):Aivengo, спасибо. Действительно, варианта два: либо вы только что подключили СБОЛ и первые пару раз он вас впустил в режиме ограниченного доступа (это всегда так происходит), либо у вас не подключен УДБО. Если после нескольких попыток на следующий день полного доступа нет, лучше всего прийти в филиал, где вы обслуживаетесь, и все счета попросить подключить к универсальному договору. Сделать это можно, если все ваши карты и счета открыты на территории обслуживания Сибирского банка (Алтайский край, Республика Алтай, Новосибирская, Томская, Кемеровская области).

я договор заключил еще месяц назад!

Сегодня пришел официальный ответ на мой запрос )) Теперь уже не нужный. Спасибо Volska еще раз - две недели сэкономили. Онлайн поддержка вашему банку жизненно необходима.

scooter писал(а): я договор заключил еще месяц назад!

несколько раз в сбол заходили? в идеале нужно еще раз сходить в филиал и попросить операциониста посмотреть, что такое произошло... можете мне в личку написать Ваши личные данные: ФИО и номера карт, а также адрес филиала, я попробую им сама информацию передать с просьбой разобраться.

Сбербанк это вообще что-то с чем-то. Сегодня зашёл в отделение 8558/06 валюту поменять, взял значит талон электронной очереди, как все белые люди делают. Сижу значит жду своей очереди, в это время в обменную кассу захаживают люди, но я не придаю этому значения мало ли зачем они туда заходят жду своей очереди. Так вот когда моя очередь "проскочила" я задал резонный вопрос "какого хрена меня пропустили?". На что получил ответ, что мол нужно было без очереди заходить в кассу и обменивать, а в данный момент оператор обменника занята загрузкой денег в банкомёт, так что подождите ещё. Это полный пипец! Я ждать не стал, а ушёл, вспомнив, что поблизости имеется другой банк. Купил валюту там и на обратном пути подумал было сделать запись им в жалобную книгу, но потом решил что время потрачу в пустую и не стал этого делать. Ёлки-палки вы с таким "сервисом" всех клиентов растеряете!

не растеряют не переживайте вы так.
к ним многие привязаны принудительно по зарплатам, всякие платежи в жкх гос пошлины и так далее все через них идут, да можно и через другие банки это делать но народ не знает или там комиссию дерут или ещё что.
ну короче не растеряют они клиентов. и ваше ожидание в толпе народу очередное доказательство этому.

multik писал(а):не растеряют не переживайте вы так.
к ним многие привязаны принудительно по зарплатам, всякие платежи в жкх гос пошлины и так далее все через них идут, да можно и через другие банки это делать но народ не знает или там комиссию дерут или ещё что.
ну короче не растеряют они клиентов. и ваше ожидание в толпе народу очередное доказательство этому.

+100500
СБ - вечная контора...