ЗоЗПП, "Связной", ноутбук

[gil]

Кратко - купил ноутбук в "Связном". На следующий же день появилась вертикальная полоса битых пикселей.
Решил расторгнуть договор купли-продажи. "Связной" настоял на экспертизе.
Экспертиза дала результат "Аппарат исправен". Куда идти? Что делать? Как быть?
Аппарат будет еще возвращаться ко мне несколько дней.
Подробнее можно почитать в моем блоге Тарасов против "Связной".

Приветствуется любая помощь вашими советами, особенно от юридически подкованных форумчан.

[Funeral]

Gil Тебе срочно нужно в отдел по защите прав потребителей (Здание санэпидемстанции около марийки). Больше никак управы на этих гадов не найти. Желаю удачи.

[gil]

Спасибо, туда я всяко пойду, за консультацией минимум :) Спасибо, удача мне потребуется

[Эдельвейс]

Gil Тебе срочно нужно в отдел по защите прав потребителей (Здание санэпидемстанции около марийки). Больше никак управы на этих гадов не найти. Желаю удачи.

Funeral немного ты ошибся. На Марийке -по санитарному благополучию контора-крысы, мыши, тараканы и клещи. Гилу нужно в в Роспотребнадзор который на конечной почти (зеленое здание).

[Aldi]

Доброго времени суток, все верно говорят отправляя вас в Роспотребнадзор, но здесь нарушения как понимаю со стороны магазина доказать будет довольно сложно, все будет зависеть от того что у вас написано в Заявлении по которому вы сдавали ваш бук, так же рекомендую обратить внимание на договор, который вы подписывали нет ли там ничего нового, что собственно вы не увидели сразу.
Если вопрос не решиться рекомендую повторно направить повторное заявление с просьбой вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества, если магазин будет тянуть время и отвечать не односложно, в этом случае думаю стоит обратиться в суд.

[Funeral]

Эдельвейс Нет не ошибся. У меня была подобная ситуация. Проблему решил только при обращении Роспотребнадзор.
Gil Гадать на кофейной гуще не стОит. Сразу дуй в надзор, помогут 100%

p.s. Сразу прихвати с собой все упаковки, все доки и заключения которые тебе дали в магазине. В общем всё что касается твоего бука. Чтоб два раза не бегать.

[gil]

большое спасибо всем за советы.
пока что план таков - как придет ноутбук с заключением (ориентировочно четверг-пятница) - я приду в "Связной", и попрошу включить ноутбук.
если дефект остался - напишу в двух экземплярах отказ, чтобы засвидетельствовать, что я там был, и пойду выяснять, куда можно сдать на независимую экспертизу плюс в Роспотребнадзор.
если же дефект вдруг куда-то испарился - то на нет и суда нет :)

[Эдельвейс]

Почитала в инете про Связной, чет много жалоб на него

[artfwo]

если же дефект вдруг куда-то испарился - то на нет и суда нет :)

осторожней гил, это ж такой дефект - может и на время пропасть :)

[gil]

если же дефект вдруг куда-то испарился - то на нет и суда нет :)

осторожней гил, это ж такой дефект - может и на время пропасть :)

поддержка Sony VAIO заверили, что если он вдруг появится в течение гарантийного срока - можно даже мимо "Связного" сдать в ремонт будет - они с радостью за свой счет отправят курьера, отремонтируют и с курьером же вернут :)

[artfwo]

если же дефект вдруг куда-то испарился - то на нет и суда нет :)

осторожней гил, это ж такой дефект - может и на время пропасть :)

поддержка Sony VAIO заверили, что если он вдруг появится в течение гарантийного срока - можно даже мимо "Связного" сдать в ремонт будет - они с радостью за свой счет отправят курьера, отремонтируют и с курьером же вернут :)

благородно!

[gil]

В общем, ноутбук вернулся. И заключение.
Подробности и сканы на http://t-vs-s.blogspot.com" onclick="window.open(this.href);return false;

[Funeral]

Чтож, мои поздравления! Желаю удачно получить компенсацию.

[Кrox@]

:) gil поздравляю.
Что касается "Связного". Вчера с сестрой мужа встречались. Вот она рассказала историю, про то как муж вечером купил телефон Нокиа, а утром уже проблемы с телефоном начались... стоит задуматься и сделать выводы об этом магазинишке, основываясь уже на 2х фактах.

[AlexS]

Да какие выводы можно делать? Практически вся электроника закупается в одном месте и вся одинакова. Сломаться может любой товар, купленный где угодно. Также все магазины стараются максимизировать свою прибыль, потому и проводят официально все эти процедуры с сервис-центрами.