Возврат денег за товар ненадлежащего качества

[lexx21]

Ситуация такова, знакомая купила телефон в " Эльдорадо", примерно через 5 месяцев накрылся сенсор на дисплее, сегодня ходили к ним, бумажки эксперт по качеству заполнил, и отправил в сервисный центр "Парус+". Знакомая не хочет тел из ремонта, возможно ли вернуть деньги потраченые на покупку телефона на основании ст. 18 ЗПП? Если можно то как? Что для этого нужно?

[Cruel]

Я возвращал деньги. Процедура была следующая: Они в сервисным центре подтвердили поломку. Поломка не по виде пользователя. Починили телефон - но я сказал что не нужен мне такой телефон - верните деньги. Вернули. Но брал не в Эльдорадо.

[lexx21]

А после ремонта, что писал в заявлении?